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作者:吴爽    编辑:王小盒    来源:本台全媒体资讯中心    2019-02-11 18:31

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  2月11日,一条微博热搜在网络上火了——“春节花了多少钱?”,随后一条标题为“中国春节消费超万亿”的话题被网友在网络上热议。在春节消费过程中,消费者也可能会遇到一些烦心事儿。2月11日,澳门博彩在线娱乐市工商局发布了春节期间消费投诉情况报告,春节期间12315平台诉求量总体呈上升趋势,电信澳门十大赌博网站类投诉超5成。

  2019年春节期间,澳门博彩在线娱乐市工商局通过12315投诉举报平台共接收各类信息180件。其中咨询132件、投诉44件、举报4件。春节期间投诉热点主要集中在哪些方面?澳门博彩在线娱乐市工商局消费者权益保护处处长王少波介绍:

  春节期间投诉热点主要集中一是服装、鞋帽投诉。问题呢1是:通过电商平台购买服装、鞋帽想要退换货,商家收到货后不予退款。还有就是服装、鞋帽号码不合适,消费者提出退换货要求,商家不予支持;还有就是购买服装出现严重掉色、起球等质量问题,想要退货,商家不予支持。电信澳门十大赌博网站投诉主要问题是电信企业在消费者未知情的情况下擅自扣除手机话费。

  与往年相比,今年的消费者投诉举报呈现出一些新的特点。王少波:

  一是投诉量激增,同比增长了37.5%;二是由于网络科技发展,使用手机、网络电视澳门十大赌博网站者居多,使电信澳门十大赌博网站类投诉爆炸式蔓延,可占投诉量一半以上;三是消费者反映的问题覆盖面更广,消费种类更多;再有就是食品类投诉咨询明显下降,澳门十大赌博网站类行业成为大众重点关注对象。


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